Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Benthique: de eenmanszaak Benthique, gevestigd te Almere en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 90813502.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
Overeenkomst: iedere overeenkomst die tussen Benthique en de consument tot stand komt, waaronder een overeenkomst die via de webshop wordt gesloten.
Product: ieder door Benthique aangeboden artikel, waaronder sieraden en accessoires.
Bedenktijd: de wettelijke termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
Herroepingsrecht: het wettelijke recht van de consument om een overeenkomst op afstand binnen de daarvoor geldende termijn zonder opgave van redenen te ontbinden.
Hygiëneverzegeling: een verzegeling of verpakking die is aangebracht om een product om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne gesloten te houden.
Dag: kalenderdag.
Website: de webshop van Benthique, bereikbaar via benthique.nl.

Artikel 2 – Identiteit van Benthique

Handelsnaam: Benthique
Rechtsvorm: Eenmanszaak
KVK-nummer: 90813502
Vestigingsnummer: 000056513348
Vestigingsadres: Jan Voermanstraat 51, 1318 RS Almere, Nederland
Website: benthique.nl
E-mailadres: benthiquee@gmail.com

Voor vragen, klachten en verzoeken met betrekking tot bestellingen kan de consument contact opnemen via bovenstaande contactgegevens.

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Benthique en op iedere overeenkomst tussen Benthique en een consument.
Voordat de consument een bestelling plaatst, worden deze algemene voorwaarden op zodanige wijze beschikbaar gesteld dat de consument daarvan kennis kan nemen en deze kan opslaan.
Door een bestelling te plaatsen, aanvaardt de consument de toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden.
Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden in strijd is met dwingend consumentenrecht, gaat de wettelijke regeling voor.
Indien één of meerdere bepalingen geheel of gedeeltelijk nietig of vernietigbaar blijken te zijn, blijven de overige bepalingen zoveel mogelijk van kracht.

Artikel 4 – Aanbod en productinformatie

Benthique omschrijft haar producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk.
Bij producten worden, voor zover relevant, onder andere informatie over materiaal, kleur, afmetingen, maat en andere belangrijke eigenschappen vermeld.
Productfoto's zijn bedoeld om een zo betrouwbaar mogelijke weergave van het product te geven. Kleine kleur- of formaatverschillen kunnen ontstaan door beeldscherminstellingen, fotografie of doordat producten handmatig worden vervaardigd of afgewerkt.
Kennelijke vergissingen, verschrijvingen en evidente fouten in prijzen of productinformatie binden Benthique niet wanneer voor de consument redelijkerwijs duidelijk had moeten zijn dat sprake was van een fout.
Indien een aanbod slechts tijdelijk geldt of aan bijzondere voorwaarden is verbonden, wordt dit duidelijk vermeld.
Benthique vermeldt vóór de aankoop wanneer voor een bepaald product een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht geldt.

Artikel 5 – Prijzen

De op de website vermelde consumentenprijzen zijn inclusief de toepasselijke btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Eventuele verzendkosten of andere bijkomende kosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk aan de consument getoond.
Benthique kan haar prijzen wijzigen. Een prijswijziging heeft geen invloed op een reeds tot stand gekomen overeenkomst.
Kortingen en acties gelden uitsluitend gedurende de daarbij aangegeven periode en zolang de voorraad strekt, tenzij anders vermeld.

Artikel 6 – Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand zodra de consument het bestelproces afrondt en de bestelling door Benthique elektronisch is bevestigd.
De consument is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste gegevens tijdens het bestelproces, waaronder naam, bezorgadres en contactgegevens.
Indien een product na het plaatsen van de bestelling onverwacht niet beschikbaar blijkt te zijn, informeert Benthique de consument zo spoedig mogelijk.
Indien levering blijvend onmogelijk is, wordt het voor het niet-leverbare product betaalde bedrag terugbetaald.

Artikel 7 – Betaling

Betaling vindt plaats via één van de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden.
De consument is verplicht eventuele onjuistheden in betaalgegevens zo spoedig mogelijk aan Benthique te melden.
Indien een betaling wordt teruggedraaid of niet correct wordt uitgevoerd, mag Benthique binnen de grenzen van de wet verlangen dat het openstaande bedrag alsnog wordt voldaan.
Eventuele incassokosten mogen uitsluitend in rekening worden gebracht voor zover dit wettelijk is toegestaan en nadat aan de wettelijke vereisten is voldaan.

Artikel 8 – Levering

Benthique neemt de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij het verwerken en verzenden van bestellingen.
De bestelling wordt geleverd op het adres dat de consument tijdens het bestelproces heeft opgegeven.
Op de website genoemde levertijden zijn indicaties, tenzij uitdrukkelijk een vaste leveringstermijn is overeengekomen.
Tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen, vindt levering uiterlijk binnen de wettelijk geldende termijn plaats.
Indien een bestelling vertraging oploopt, stelt Benthique de consument daarvan zo spoedig mogelijk op de hoogte.
Het risico van verlies of beschadiging blijft bij Benthique totdat de bestelling door de consument of een door de consument aangewezen derde is ontvangen, behoudens uitzonderingen die uit de wet voortvloeien.
De consument dient ervoor te zorgen dat de verstrekte adresgegevens juist en volledig zijn. Eventuele extra kosten die rechtstreeks ontstaan doordat de consument aantoonbaar onjuiste adresgegevens heeft verstrekt, kunnen voor rekening van de consument komen voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 9 – Herroepingsrecht

Bij een aankoop op afstand heeft de consument voor producten waarop geen wettelijke uitzondering van toepassing is het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen.
De bedenktijd begint op de dag nadat de consument, of een door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
Wanneer meerdere producten uit één bestelling afzonderlijk worden geleverd, begint de bedenktijd voor zover wettelijk van toepassing na ontvangst van het laatste product.
Wil de consument gebruikmaken van het herroepingsrecht, dan dient dit binnen de bedenktijd aan Benthique kenbaar te worden gemaakt.
Voor het aanmelden van een retour kan de consument binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling contact opnemen met Benthique via:

benthiquee@gmail.com

Vermeld hierbij bij voorkeur de naam van de consument, het ordernummer en het product of de producten die de consument wenst te retourneren.

Na ontvangst van de retourmelding stuurt Benthique per e-mail een retourformulier en de bijbehorende retourinstructies toe. Dit formulier kan worden toegevoegd aan de retourzending, zodat de retour snel en correct kan worden verwerkt.
Het ontvangen of invullen van het retourformulier vormt geen aanvullende wettelijke voorwaarde voor het uitoefenen van het herroepingsrecht. Een duidelijke en tijdige mededeling van de consument dat hij of zij de overeenkomst wil herroepen is voldoende.
De consument hoeft geen reden voor de retour of herroeping op te geven.
Nadat de consument binnen de bedenktijd heeft aangegeven de overeenkomst te willen herroepen, dient het betreffende product uiterlijk binnen 14 dagen na de herroepingsmelding te worden teruggestuurd.
De consument wordt geadviseerd het verzendbewijs van de retourzending goed te bewaren totdat de retour volledig door Benthique is verwerkt.
Het herroepingsrecht uit dit artikel geldt niet voor producten die op grond van artikel 10 en de toepasselijke wetgeving van het herroepingsrecht zijn uitgesloten.

Artikel 10 – Sieraden, oorbellen en hygiëneproducten

Benthique verkoopt onder andere sieraden en oorbellen die vanwege hygiëne in een verzegelde verpakking kunnen worden geleverd.
Sieraden, oorbellen en andere hygiënegevoelige artikelen kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd nadat de hygiëneverzegeling of verzegelde verpakking na ontvangst is verbroken of verwijderd, voor zover de wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht van toepassing is.
De consument wordt vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk geïnformeerd wanneer een product om hygiënische redenen verzegeld wordt geleverd en het herroepingsrecht vervalt na het verbreken of verwijderen van deze verzegeling.
Indien de hygiëneverzegeling volledig intact en ongeopend is, blijft het wettelijke herroepingsrecht van toepassing, tenzij een andere wettelijke uitzondering geldt.
Voor overige accessoires die niet onder de hygiëne-uitzondering vallen, geldt een bedenktijd van 14 dagen zoals beschreven in artikel 9.
Wanneer een product beschadigd, defect of verkeerd geleverd is, kan de consument contact opnemen met Benthique via:

benthiquee@gmail.com

Benthique verstrekt vervolgens per e-mail de verdere instructies voor de afhandeling.

De wettelijke rechten van de consument met betrekking tot een beschadigd, gebrekkig, verkeerd geleverd of niet-conform product blijven te allen tijde van toepassing.
Producten die speciaal volgens de persoonlijke specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk persoonlijk van aard zijn, kunnen eveneens van het herroepingsrecht zijn uitgesloten wanneer de wet dit toestaat. Indien deze uitzondering geldt, wordt dit vóór aankoop duidelijk vermeld.

Artikel 11 – Voorwaarden voor retourneerbare artikelen

Dit artikel is van toepassing op overige accessoires en andere producten waarvoor het herroepingsrecht geldt.
Een retour dient binnen de in artikel 9 genoemde termijn te worden aangemeld via:

benthiquee@gmail.com

Nadat Benthique de retourmelding heeft ontvangen, ontvangt de consument per e-mail een retourformulier en retourinstructies.
Tijdens de bedenktijd mag de consument het product bekijken en beoordelen voor zover dit noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.
De consument dient zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.
Het product dient, voor zover redelijkerwijs mogelijk, compleet en met de meegeleverde accessoires en originele verpakking te worden teruggestuurd.
Het ontbreken van de originele verpakking leidt niet automatisch tot verlies van het herroepingsrecht.
Indien de consument meer met het product heeft gedaan dan noodzakelijk was om het product te beoordelen en het product hierdoor in waarde is verminderd, kan Benthique deze waardevermindering voor rekening van de consument laten komen, voor zover wettelijk toegestaan.
Voor sieraden, oorbellen en andere verzegelde hygiëneproducten geldt de afzonderlijke regeling uit artikel 10.
Het retouradres van Benthique is:

Benthique
Jan Voermanstraat 51
1318 RS Almere
Nederland

De consument wordt geadviseerd een retourzending pas te versturen nadat de retour bij Benthique is aangemeld en de retourinstructies zijn ontvangen, zodat de retour correct kan worden verwerkt.

De consument wordt geadviseerd het verzendbewijs te bewaren totdat Benthique heeft bevestigd dat de retour volledig is verwerkt.

Risico tijdens retourzending

Het risico van een retourzending ligt bij de consument totdat de retourzending door Benthique is ontvangen.
Benthique is niet verantwoordelijk voor verlies, vermissing of beschadiging van een retourzending tijdens het vervoer naar Benthique, tenzij Benthique zelf het vervoer of het ophalen van de retourzending heeft geregeld of de wet anders bepaalt.
De consument wordt daarom geadviseerd de retourzending zorgvuldig te verpakken, gebruik te maken van een verzendmethode met Track & Trace en het verzendbewijs te bewaren totdat Benthique heeft bevestigd dat de retourzending is ontvangen en verwerkt.
Indien een retourzending tijdens het vervoer zoekraakt of beschadigd raakt terwijl het risico bij de consument ligt, dient de consument hierover contact op te nemen met de betreffende vervoerder.
Het bovenstaande geldt niet zonder meer voor retourzendingen wegens een gebrekkig of verkeerd geleverd product. In dergelijke gevallen gelden de wettelijke garantieregels en de door Benthique verstrekte retourinstructies.

Artikel 12 – Retourkosten en terugbetaling

De rechtstreekse verzendkosten voor het retourneren van een product bij een reguliere herroeping zijn voor rekening van de consument.
Wanneer een bestelling verkeerd, beschadigd of defect is geleverd, dient de consument contact op te nemen met Benthique via:

benthiquee@gmail.com

Benthique verstrekt vervolgens per e-mail de instructies voor de verdere afhandeling.

Wanneer sprake is van een fout waarvoor Benthique verantwoordelijk is, worden de retour en eventuele noodzakelijke retourkosten afgehandeld overeenkomstig de wettelijke rechten van de consument.
Bij een geldige volledige herroeping betaalt Benthique de ontvangen betalingen terug, inclusief de kosten van de goedkoopste door Benthique aangeboden standaardlevering van de oorspronkelijke bestelling.
Indien de consument zelf heeft gekozen voor een duurdere verzendmethode dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft Benthique de aanvullende kosten daarvan niet terug te betalen.
Bij een gedeeltelijke retour hoeven de oorspronkelijke verzendkosten niet te worden terugbetaald voor zover deze kosten ook verschuldigd zouden zijn geweest wanneer de geretourneerde artikelen niet waren besteld.
Benthique verricht de terugbetaling uiterlijk binnen 14 dagen nadat de consument de herroeping heeft gemeld.
Benthique mag wachten met de terugbetaling totdat het geretourneerde product is ontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat het product is teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder plaatsvindt.
De terugbetaling vindt in beginsel plaats via dezelfde betaalmethode waarmee de oorspronkelijke bestelling is betaald, tenzij met de consument uitdrukkelijk iets anders is overeengekomen.
Voor een terugbetaling op grond van het wettelijke herroepingsrecht brengt Benthique geen administratiekosten in rekening.

Artikel 13 – Conformiteit en wettelijke garantie

Benthique staat ervoor in dat geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en aan de redelijke verwachtingen die de consument daarvan op basis van de productomschrijving mag hebben.
Op producten zijn de wettelijke regels omtrent conformiteit en wettelijke garantie van toepassing.
Een eventuele aanvullende commerciële garantie beperkt de wettelijke rechten van de consument niet.
De consument dient een gebrek binnen een redelijke termijn na ontdekking aan Benthique te melden. Een melding binnen twee maanden na ontdekking geldt in ieder geval als tijdig.
Normale slijtage, beschadiging door verkeerd gebruik, onjuist onderhoud, externe invloeden of wijzigingen die de consument zelf aan het product heeft aangebracht, vormen niet zonder meer een gebrek waarvoor Benthique verantwoordelijk is.
De wettelijke rechten van de consument blijven altijd van toepassing.

Artikel 14 – Klachten

Klachten over een bestelling of de uitvoering van de overeenkomst kunnen worden ingediend via benthiquee@gmail.com
De consument wordt verzocht de klacht zo volledig mogelijk te omschrijven en, indien relevant, het ordernummer en foto's mee te sturen.
Benthique zal klachten binnen een redelijke termijn behandelen en streeft ernaar binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren.
Wanneer meer tijd nodig is voor onderzoek, wordt de consument hierover geïnformeerd.
Het indienen van een klacht beperkt de wettelijke rechten van de consument niet.

Artikel 15 – Aansprakelijkheid en gebruik van producten

De consument is verantwoordelijk voor het gebruiken en onderhouden van producten overeenkomstig de eventueel verstrekte onderhouds- en gebruiksinstructies.
Benthique is niet verantwoordelijk voor schade die uitsluitend het gevolg is van aantoonbaar onjuist of oneigenlijk gebruik door de consument.
Niets in deze algemene voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit voor zover uitsluiting daarvan op grond van dwingend recht niet is toegestaan.
Niets in deze algemene voorwaarden beperkt de wettelijke rechten van de consument met betrekking tot een gebrekkig product.

Artikel 16 – Intellectueel eigendom

Voor zover Benthique daarop de rechten bezit, zijn foto's, teksten, logo's, vormgeving, productpresentaties en overige content op de website beschermd door intellectuele-eigendomsrechten.
Het is niet toegestaan deze content zonder toestemming van Benthique commercieel te kopiëren, verspreiden of gebruiken, behoudens voor zover de wet dit toestaat.

Artikel 17 – Persoonsgegevens

Benthique verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving. Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens wordt opgenomen in de privacyverklaring van Benthique.

Artikel 18 – Overmacht

Indien Benthique door omstandigheden buiten haar redelijke invloed tijdelijk niet in staat is een overeenkomst correct uit te voeren, wordt de consument daar zo spoedig mogelijk over geïnformeerd.
Deze bepaling beperkt geen wettelijke rechten van de consument, waaronder het recht om de overeenkomst in daarvoor wettelijk bepaalde situaties te ontbinden.

Artikel 19 – Toepasselijk recht en geschillen

Op overeenkomsten tussen Benthique en consumenten is Nederlands recht van toepassing.
Deze rechtskeuze mag er niet toe leiden dat een consument de bescherming verliest van dwingende consumentenregels die volgens het toepasselijke recht anders op hem of haar van toepassing zouden zijn.
Partijen proberen een geschil eerst onderling op te lossen.
Indien dit niet lukt, kan het geschil worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.

Artikel 20 – Wijziging van de algemene voorwaarden

Benthique kan deze algemene voorwaarden voor toekomstige overeenkomsten wijzigen wanneer daar aanleiding voor bestaat.
Op een bestelling zijn in beginsel de voorwaarden van toepassing die aan de consument beschikbaar zijn gesteld op het moment dat de bestelling werd geplaatst.
Wijzigingen kunnen geen rechten wegnemen die de consument op grond van dwingend recht heeft.

Benthique
Jan Voermanstraat 51
1318 RS Almere
KVK 90813502

Privacybeleid

1. Over deze privacyverklaring

Benthique hecht veel waarde aan de privacy van haar klanten en bezoekers. Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, het uitvoeren van bestellingen, onze wettelijke verplichtingen en het verbeteren en beveiligen van onze webshop.

In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze gegevens gebruiken, met wie wij deze eventueel delen, hoelang wij deze bewaren en welke rechten je hebt.

Deze privacyverklaring is van toepassing op het gebruik van de website van Benthique, waaronder benthique.nl, en op bestellingen en overige dienstverlening van Benthique.

2. Wie is verantwoordelijk voor jouw persoonsgegevens?

De verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens is:

Benthique
Eenmanszaak
Jan Voermanstraat 51
1318 RS Almere
Nederland

KVK-nummer: 90813502
Vestigingsnummer: 000056513348
E-mail: benthiquee@gmail.com
Website: benthique.nl

Voor vragen over privacy of de verwerking van jouw persoonsgegevens kun je contact opnemen via:

benthiquee@gmail.com

3. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van hoe je onze website en diensten gebruikt, kunnen wij onder andere de volgende persoonsgegevens verwerken:

voor- en achternaam;
adresgegevens;
woonplaats;
e-mailadres;
telefoonnummer, indien opgegeven;
factuur- en bezorgadres;
bestelgegevens;
ordernummer;
betaalgegevens en betaalstatus;
gegevens over retourzendingen en terugbetalingen;
correspondentie met onze klantenservice;
eventuele informatie die je zelf aan ons verstrekt;
IP-adres;
browser- en apparaatgegevens;
technische informatie over het gebruik van onze website;
cookiegegevens, voor zover van toepassing.

Wij verzamelen niet bewust meer persoonsgegevens dan noodzakelijk is voor het betreffende doel.

4. Waarom verwerken wij persoonsgegevens?

Benthique verwerkt persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

Bestellingen verwerken

Wanneer je een bestelling plaatst, gebruiken wij jouw gegevens om:

de bestelling te verwerken;
de betaling af te handelen;
jouw bestelling te verzenden;
je op de hoogte te houden van de bestelling;
retouren en terugbetalingen te verwerken;
vragen over je bestelling te beantwoorden.

Deze verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst tussen jou en Benthique.

Klantenservice

Wanneer je contact met ons opneemt, kunnen wij jouw naam, e-mailadres, ordernummer en de inhoud van je bericht verwerken om je vraag of klacht te beantwoorden.

Administratie en wettelijke verplichtingen

Bepaalde gegevens worden verwerkt en bewaard omdat Benthique daartoe wettelijk verplicht is, bijvoorbeeld voor de financiële administratie en belastingwetgeving.

Beveiliging en verbetering van de website

Wij kunnen technische gegevens verwerken om:

onze website goed te laten functioneren;
fraude en misbruik tegen te gaan;
technische problemen op te lossen;
de veiligheid van onze webshop te verbeteren;
inzicht te krijgen in het algemene gebruik van onze website.

Marketing en nieuwsbrief

Wanneer Benthique nieuwsbrieven of andere commerciële e-mails verstuurt waarvoor toestemming vereist is, doen wij dit alleen nadat je daarvoor toestemming hebt gegeven.

Je kunt je toestemming altijd intrekken via de afmeldmogelijkheid in de betreffende e-mail of door contact op te nemen via benthiquee@gmail.com.

5. Op welke grondslagen verwerken wij persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.

Afhankelijk van de verwerking kan dit zijn:

de uitvoering van een overeenkomst, bijvoorbeeld voor het verwerken en bezorgen van een bestelling;
een wettelijke verplichting, bijvoorbeeld het bewaren van administratieve gegevens;
een gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld voor beveiliging, fraudepreventie en verbetering van onze dienstverlening, voor zover jouw privacybelang niet zwaarder weegt;
jouw toestemming, bijvoorbeeld wanneer toestemming nodig is voor bepaalde marketing- of trackingactiviteiten.

Wanneer een verwerking is gebaseerd op toestemming, kun je deze toestemming altijd intrekken.

6. Webshop en technische dienstverleners

Voor het functioneren van onze webshop kunnen wij gebruikmaken van externe technische dienstverleners, zoals een webshopplatform, hostingprovider of andere IT-dienstverlener.

Deze partijen kunnen persoonsgegevens verwerken wanneer dit noodzakelijk is om hun diensten aan Benthique te leveren.

Voor zover een externe partij persoonsgegevens uitsluitend namens Benthique verwerkt, maken wij waar nodig afspraken over de bescherming en beveiliging van persoonsgegevens.

7. E-mail – Gmail / Google

Voor ons zakelijke e-mailverkeer maken wij gebruik van Gmail, een dienst van Google.

Wanneer je contact met ons opneemt via benthiquee@gmail.com, worden jouw e-mailadres, de inhoud van je bericht en eventueel meegestuurde gegevens via de systemen van Google verwerkt.

Wij gebruiken deze gegevens uitsluitend voor het beantwoorden van berichten, uitvoeren van bestellingen, behandelen van retouren en klachten en andere zakelijke communicatie.

Google kan gegevens verwerken op servers buiten de Europese Economische Ruimte. Wanneer persoonsgegevens internationaal worden doorgegeven, dient dit te gebeuren met een geldige juridische waarborg volgens de toepasselijke privacywetgeving.

8. Betalingen

Voor het afhandelen van betalingen kan Benthique gebruikmaken van externe betaalproviders.

Afhankelijk van de gekozen betaalmethode kunnen onder andere de volgende gegevens worden verwerkt:

naam;
adresgegevens;
e-mailadres;
orderbedrag;
betaalstatus;
bank- of betaalgegevens.

Benthique ontvangt in beginsel alleen de gegevens die noodzakelijk zijn om vast te stellen of een betaling succesvol is uitgevoerd.

De betreffende betaalprovider kan voor bepaalde verwerkingen zelfstandig verantwoordelijk zijn en kan op grond van wet- en regelgeving verplicht zijn gegevens langer te bewaren, bijvoorbeeld ter voorkoming van fraude of voor financiële controle.

De betaalmogelijkheden die op dat moment beschikbaar zijn, worden tijdens het afrekenen in de webshop weergegeven.

9. Verzending en bezorging

Om jouw bestelling te kunnen bezorgen, moeten wij bepaalde persoonsgegevens delen met de vervoerder die de bestelling uitvoert.

Dit kunnen bijvoorbeeld vervoerders zoals PostNL of DHL zijn, indien Benthique van deze diensten gebruikmaakt.

Wij kunnen hiervoor onder andere delen:

naam;
straat en huisnummer;
postcode;
woonplaats;
land;
e-mailadres;
telefoonnummer, indien noodzakelijk voor de bezorging.

De vervoerder gebruikt deze gegevens voor het uitvoeren van de bezorging en de daarbij behorende communicatie.

Wanneer de vervoerder onderaannemers inschakelt, kunnen de noodzakelijke gegevens ook met deze partijen worden gedeeld voor het uitvoeren van de levering.

10. Boekhouding en administratie

Benthique is wettelijk verplicht een administratie bij te houden.

Hiervoor kunnen persoonsgegevens uit bestellingen, facturen, betalingen en terugbetalingen worden opgenomen in onze administratie en eventueel worden verwerkt door een boekhouder, accountant of boekhoudsoftware.

Wij delen hiervoor uitsluitend de gegevens die noodzakelijk zijn.

Gegevens die onderdeel zijn van onze wettelijke administratie worden bewaard gedurende de wettelijke bewaartermijn.

11. Reviews

Wanneer Benthique gebruikmaakt van een externe reviewdienst, kunnen bepaalde persoonsgegevens met deze dienst worden gedeeld wanneer dit noodzakelijk is om je uit te nodigen voor een beoordeling of een beoordeling aan een bestelling te koppelen.

Dit kan bijvoorbeeld gaan om:

naam;
e-mailadres;
ordernummer.

Wanneer Benthique actief gebruikmaakt van een specifieke reviewdienst, wordt waar nodig aanvullende informatie verstrekt over deze verwerking.

12. Delen wij persoonsgegevens met derden?

Benthique verkoopt jouw persoonsgegevens niet aan derden.

Wij verstrekken persoonsgegevens alleen aan andere partijen wanneer dit noodzakelijk is voor:

het uitvoeren van jouw bestelling;
het verwerken van de betaling;
het bezorgen van jouw bestelling;
onze administratie;
het technisch functioneren van de website;
het behandelen van klantenservice, retouren of klachten;
beveiliging en fraudepreventie;
het voldoen aan een wettelijke verplichting.

Waar noodzakelijk maken wij met partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken afspraken over beveiliging, vertrouwelijkheid en het gebruik van de persoonsgegevens.

13. Wettelijke verplichtingen en overheidsinstanties

In bepaalde gevallen kan Benthique wettelijk verplicht zijn persoonsgegevens te verstrekken aan bevoegde overheidsinstanties.

Dit kan bijvoorbeeld plaatsvinden in het kader van:

belastingwetgeving;
fraudeonderzoek;
een gerechtelijk bevel;
een andere wettelijke verplichting.

Wij verstrekken in dergelijke gevallen niet meer gegevens dan noodzakelijk is.

14. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor deze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn ze langer te bewaren.

In beginsel hanteren wij de volgende uitgangspunten:

Bestel- en klantgegevens
Wij bewaren deze zolang dit noodzakelijk is voor het verwerken van de bestelling, klantenservice, garantie, retouren en eventuele geschillen.

Financiële administratie en factuurgegevens
Gegevens die onderdeel zijn van onze fiscale administratie bewaren wij gedurende de wettelijke bewaartermijn. Voor de basisadministratie bedraagt deze termijn in beginsel 7 jaar.

E-mail en klantenservice
Correspondentie bewaren wij zolang dit redelijkerwijs noodzakelijk is voor de behandeling van de vraag, bestelling, klacht of eventuele vervolgkwesties.

Marketinggegevens
Wanneer gegevens op basis van toestemming voor marketing worden verwerkt, bewaren wij deze totdat je je toestemming intrekt of totdat deze gegevens niet langer nodig zijn.

Cookie- en analytische gegevens
Deze worden bewaard overeenkomstig de termijn die bij de betreffende cookies of diensten wordt vermeld.

Na afloop van de toepasselijke bewaartermijn worden persoonsgegevens verwijderd of geanonimiseerd, tenzij er een geldige reden bestaat om ze langer te bewaren.

15. Beveiliging van persoonsgegevens

Benthique neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen:

verlies;
onbevoegde toegang;
misbruik;
ongewenste openbaarmaking;
ongeoorloofde wijziging;
vernietiging.

Wij beperken de toegang tot persoonsgegevens zoveel mogelijk tot personen en dienstverleners die deze gegevens nodig hebben voor hun werkzaamheden.

Geen enkel digitaal systeem kan echter volledige veiligheid garanderen.

16. Cookies

Benthique kan gebruikmaken van cookies en vergelijkbare technieken.

Functionele cookies

Functionele cookies zijn noodzakelijk om de webshop goed te laten werken. Denk bijvoorbeeld aan cookies die:

producten in het winkelmandje onthouden;
beveiligde functies mogelijk maken;
noodzakelijk zijn voor het afrekenen.

Voor strikt noodzakelijke cookies is in beginsel geen toestemming nodig.

Analytische cookies

Analytische cookies kunnen worden gebruikt om inzicht te krijgen in het gebruik en functioneren van de website.

Wanneer dergelijke cookies gevolgen hebben voor de privacy waarvoor toestemming vereist is, worden zij alleen geplaatst nadat daarvoor toestemming is gegeven.

Marketing- en trackingcookies

Marketing- en trackingcookies worden uitsluitend geplaatst wanneer daarvoor vooraf toestemming is gegeven, voor zover deze toestemming wettelijk vereist is.

Je kunt gegeven toestemming voor dergelijke cookies weer intrekken of je cookievoorkeuren aanpassen via de cookie-instellingen op de website, indien deze cookies worden gebruikt.

17. Jouw privacyrechten

Op grond van de AVG heb je verschillende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens.

Je kunt onder andere verzoeken om:

inzage in jouw persoonsgegevens;
correctie van onjuiste persoonsgegevens;
verwijdering van jouw persoonsgegevens;
beperking van de verwerking;
overdracht van jouw persoonsgegevens;
bezwaar tegen bepaalde verwerkingen;
intrekking van eerder gegeven toestemming.

Niet ieder recht is in iedere situatie absoluut van toepassing. Zo mogen wij bepaalde gegevens niet verwijderen wanneer wij wettelijk verplicht zijn deze te bewaren.

Wil je gebruikmaken van één van deze rechten? Stuur dan een verzoek naar:

benthiquee@gmail.com

Wij kunnen je vragen aanvullende informatie te verstrekken wanneer dit noodzakelijk is om jouw identiteit vast te stellen en te voorkomen dat persoonsgegevens aan de verkeerde persoon worden verstrekt.

Wij behandelen privacyverzoeken binnen de daarvoor geldende wettelijke termijn.

18. Recht om toestemming in te trekken

Wanneer wij jouw persoonsgegevens verwerken op basis van jouw toestemming, kun je deze toestemming op ieder moment intrekken.

Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die vóór het intrekken van de toestemming heeft plaatsgevonden.

Je kunt hiervoor contact opnemen via:

benthiquee@gmail.com

19. Recht om een klacht in te dienen

Ben je van mening dat Benthique niet op de juiste manier met jouw persoonsgegevens omgaat? Neem dan bij voorkeur eerst contact met ons op via:

benthiquee@gmail.com

Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de Nederlandse toezichthouder op het gebied van privacy.

20. Persoonsgegevens van minderjarigen

De website en dienstverlening van Benthique zijn niet specifiek gericht op het verzamelen van persoonsgegevens van kinderen.

Wanneer voor een bepaalde verwerking toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger vereist is, verwerken wij de gegevens alleen wanneer aan de toepasselijke wettelijke voorwaarden is voldaan.

Indien je vermoedt dat wij zonder geldige grond persoonsgegevens van een minderjarige verwerken, kun je contact opnemen via benthiquee@gmail.com.

21. Internationale doorgifte

Sommige externe dienstverleners kunnen persoonsgegevens verwerken buiten Nederland of buiten de Europese Economische Ruimte.

Wanneer persoonsgegevens worden doorgegeven naar een land waarvoor geen passend beschermingsniveau is vastgesteld, zorgen wij ervoor dat daarvoor een geldige juridische grondslag of passende waarborg bestaat, voor zover de AVG dit vereist.

22. Geautomatiseerde besluitvorming

Benthique neemt zelf geen besluiten die uitsluitend zijn gebaseerd op geautomatiseerde verwerking en die aanzienlijke juridische of vergelijkbare gevolgen voor de consument hebben.

Het is mogelijk dat bepaalde externe betaalproviders zelfstandig geautomatiseerde controles uitvoeren, bijvoorbeeld bij fraudepreventie of achteraf betalen. Voor dergelijke verwerkingen kan de betreffende aanbieder zelfstandig verantwoordelijk zijn.

23. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Benthique kan deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening, website of toepasselijke wetgeving verandert.

De meest actuele versie wordt altijd op onze website gepubliceerd.

Wanneer een wijziging wezenlijke gevolgen heeft voor de manier waarop wij reeds verzamelde persoonsgegevens verwerken, informeren wij betrokkenen hierover wanneer dit wettelijk vereist is.

24. Contact

Heb je vragen over deze privacyverklaring of over de manier waarop Benthique jouw persoonsgegevens verwerkt? Neem dan contact met ons op.

Benthique
Jan Voermanstraat 51
1318 RS Almere
Nederland

KVK: 90813502
E-mail: benthiquee@gmail.com
Website: benthique.nl